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闵行区创建全国文明城区专报 2019年第12期

闵行区创建全国文明城区专报

2019年第12期(总第187期)

 

闵行区精神文明建设委员会办公室             2019819

创建要闻

² 闵行区召开2019年窗口单位同创共建联盟工作会议暨迎进博“100天”窗口服务保障动员大会

创建动态

² 区文明办赴全国地方文明网培训班作经验交流

² 马桥镇开展创全“走出去,请进来”教学行动

² 区委老干部局举办“从石库门再出发”关心下一代主题教育活动

经验交流

² 用互动创意周播剧把文明良习送进市民心坎

² 新虹街道:“五项文明行为”补齐创建短板,开启“创全”新篇章

【创建要闻】

闵行区召开2019年窗口单位同创共建联盟工作会议

暨迎进博“100天”窗口服务保障动员大会

为切实贯彻第二届中国国际进口博览会倒计时100天上海城市服务保障工作推进大会”精神,进一步落实市文明办闵行区关于提升窗口行业服务水平的工作要求,紧紧围绕保障第二届进口博览会和闵行创建全国文明城区工作总目标,提高各行业窗口服务质量,展示窗口单位文明服务优质形象,730日上午,2019年闵行区窗口单位同创共建联盟工作会议暨迎进博“100天”窗口服务保障动员大会在区委党校召开。区委常委、宣传部部长胡明华出席会议。

会上宣读了《关于表彰2018年度闵行区最美服务窗口、最美服务之星的决定》,对区证照办理中心等16家窗口单位和申通地铁高煜等42名个人进行了表彰,号召联盟成员单位全体员工见贤思齐、争先创优,在第二届进口博览会服务保障和闵行创建全国文明城区工作中作出更大的贡献。最美窗口单位代表、最美服务之星代表分别作交流发言。

为更好宣传展示区域窗口文明形象,促进窗口服务品质提升,活动现场,区文明办会同窗口联盟共同启动了《发现窗口之美》闵行区第二届进口博览会服务保障窗口风采摄影展活动,邀请广大市民用真实、直观、生动、鲜活的摄影作品,展示百姓眼中的美丽窗口和服务风采。

会上,正式成立了闵行区各窗口行业志愿服务总队;五家窗口联盟发起单位共同启动第二届进口博览会闵行区窗口服务保障工作,做出文明服务承诺;区窗口单位同创共建联盟轮值主席代表联盟作动员倡议。

胡明华部长就做好2019年闵行窗口单位文明创建各项工作,特别是服务保障进博会任务提出三点要求:一是提高政治站位,在新时代新起点上再出发。要站在新时代的高度、上海发展的角度、城区创建的角度来认识窗口单位同创共建工作;以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机,明确新定位、瞄准新目标,进一步增强做好窗口单位文明创建各项工作的责任感和使命感。二是提高服务能级,全面提升窗口单位精神文明建设品质与内涵。要把社会主义核心价值观落细落小,融入窗口精神文明建设,带头践行《闵行区市民文明自律16条》;要创先争优,通过《发现窗口之美》风采摄影展等活动,展示闵行区窗口服务行业的精神风貌和时代形象;要聚焦重点,与全区重大工作有机结合,为文明行为示范圈创建提供经验,助力优化营商环境,夯实文明单位创建工作基础。三是提高服务水平,做实做强窗口单位同创共建各项工作。要修己自强,从落实门责、优化环境、规范管理、强化服务等方面完善服务全过程,提振锐意创新的勇气、敢为人先的锐气、蓬勃向上的朝气;要树德扬善,充分用好与道德典型结对互助的资源优势,发挥党员模范先锋作用,做到典型引路,让身边人学有榜样、赶有目标;要共建共融,积极参与所在街镇(工业区)的社会治理,通过资源互动、优势互补、情感互信,行成结对互助的共建共融模式,加大同创共建工作在全社会的影响力和感召力,深化区域化协作创建之路。

【创建动态】

区文明办赴全国地方文明网培训班作经验交流。725日及730日,区文明办受邀在中国文明网组织的全国地方文明网站培训班作《用互动创意周播剧把文明良习送进市民心坎》工作经验交流。近年来,区文明办针对闵行外来人口多、市民文明素养提升难等文明创建重、难点问题,积极尝试运用新媒体开展文明传播活动。以“德厚闵行、文明传习”为主题,针对百姓特别反感的不文明行为,从小处切入,制作“文明传习周播剧”共5集,以温馨的情节触动心灵,引导广大居民自觉养成文明习惯,具有创意新、内容短、传播快、影响广、能互动的特点,开创了新媒体应用与文明创建工作相结合的新路径,取得了良好成效。

马桥镇开展创全“走出去,请进来”教学行动。为进一步提升“创全”各项工作,813日,镇文明办集中组织居村书记、创建干部等48人前往古美、七宝,对经得起看、经得起查的社区点位开展参观学习,交流并探讨“创全”工作中遇到的问题与难点,分享经验与做法,通过相互学习、取长补短提升做好好“创全”工作的信心。

区委老干部局举办“从石库门再出发”关心下一代主题教育活动。发挥传承沪语在留住上海海派文化中的作用,深入挖掘区“五老”资源,推出“春申讲好闲话”关心下一代项目,通过组织老同志用沪语讲红色故事,讲党史国史,讲社会主义核心价值观,促进闵行青少年学习了解家乡发展,激发热爱家乡、建设家乡的热情,弘扬传承本土文化,培养“文化自信”。

经验交流

用互动创意周播剧把文明良习送进市民心坎

闵行区常住人口254万,其中外来人口125万,是一个人口导入大区。区域和居住人群的特点使“提高市民的文明素养”成为全区精神文明创建工作的重点和难点,近几年,区文明办、闵行文明网积极尝试运用新媒体传播解决这一难题,取得了良好成效,“寻找改变的你文明修身新媒体宣传活动被中国文明网站评为文明中国2018”地方文明网优秀新媒体创新案例。

2017年,上海市发布了新“七不”规范,即马路不乱穿、车辆不乱停、垃圾不乱扔、宠物不扰民、餐食不浪费、言语不喧哗、守序不插队,如何突破传统的宣传形式,抓住市民群众的“胃口”?如何让新“七不”宣传更深入人心?如何引发广大市民的认同和响应?我们以“德厚闵行、文明传习”为主题,针对老百姓特别反感的不文明行为,从小处切入,制作“文明传习周播剧”,并积极通过网络新媒体进行广泛传播。该剧以温馨的情节触动人们心灵,引导广大居民自觉养成文明习惯,具有创意新、内容短、传播快、影响广、能互动的特点,产生了较大影响,开创了新媒体应用与文明创建工作相结合的新路径。

一、独特视角,网言网语通内心

闵行区“德厚闵行、文明传习”周播剧第一季由《你好,面试官》《为你“买单”》《“天大”的事》《方便的“代价”》《再走一步就好》五部小短剧组成。根据新媒体的传播特点,我们把周播剧的时长控制在两分钟,以便抓住受众的碎片时间;每部短剧的内容都将新“七不”规范巧妙地融入到日常职场环境,便于市民接受;最后的剧情反转往往出人意料,触动内心,每部剧结尾处都有一句走心的短语,作为点睛之笔,引人深思。这些网言网语,引发了网民的广泛讨论,达到“走心”阅读、“暖心”体悟,最终“用心”思考、“决心”改变的目的,起到 “内化于心、外化于行”的良好作用。

二、清晰定位,策略传播扩影响

为了把“德厚闵行、文明传习”周播剧传导给更多的年轻网民、职场人士和来沪务工人员,我们注意了推广平台的选择,一方面在腾讯视频、PPTV、乐视网等主流视频网站进行了推荐播放,点播量达到28.7万多人次;另一方面在中国文明网、感动上海、上海闵行、文明闵行等微信公众号上发布,并引导带动多家有影响的新媒体跟播,累计发布稿件20篇,微信阅读量达11。6万多人次,在今日头条、网易新闻等APP刊载上平均推荐阅读量达21。7万多人次。在媒体推广过程中,注意把握推广节奏、跟踪时事热点、引发话题讨论,以增加周播剧的社会关注度。以闵行区承办上海网球大师杯赛契机,大量推送“观看周播剧、文明看比赛”的专题宣传,央视网、中国新闻网、东方网等多家媒体共计发布稿件16篇,经今日头条、搜狐、网易新闻等门户APP刊载后,单篇累计阅读最高达到95万人次,众多网民进行了留言评论。此外,还使用微信朋友圈广告这一渠道推送周播剧,借助受众基数庞大的流媒体将“文明传习周播剧”精准传递到市民眼前,从而形成了多维并举、多路推进的传播态势,取得了好效果。

三、修身打卡,创意游戏引关注

新媒体的传播,只有单方面的发布而缺乏互动显然是不够的。在推广周播剧的同时,我们制作了“寻找改变的你”修身打卡H5游戏,两者紧密结合,相得益彰。“寻找改变的你”H5修身打卡游戏以“文明闵行”微信公众号为平台,以闵行区域内的知名商场、游乐场、地铁站、老街、公园等城市地标为修身长图的背景,用户点击修身长图中最想改变的不文明行为,开启该修身行动,每日坚持可以获得积分、兑换奖品,还可以微信留言,分享修身体会。互动H5修身打卡游戏以“21天养成一个新习惯”为核心理念,市民在活动期间登陆H5,既可以观看周播剧,也可以每日修身打卡,把教育性、趣味性、娱乐性、互动性融为一体。

四、注重反馈,互动推广增粘度

在周播剧的制作、刊播过程中,我们注重结合当下的网络流行元素,充分吸收观众的反馈意见,在创意互动中增加观众黏性。在刊播节奏上,周播剧不同于传统公益广告的反复循环播放方式,采用当下流行的“网络追剧思维”,每隔1周推出一部新剧集,吸引观众持续关注;同时,我们还专门组织了“文明传习周播剧”观众座谈会,与热心观众、网民以及坚持打卡21天以上的优胜市民进行面对面交流,听取大家观看周播剧后的体会,并征集下一季周播剧的创作题材。在整个周播剧推广期间,我们始终保持与受众的密切沟通,不断提升周播剧的热度,增强活动者的粘度,从而引导市民自觉践行文明。

这几年,闵行区文明办通过发挥新媒体的传播优势,有效提升了市民文明素养,有力地支撑了闵行的全国文明城区创建工作。切身体会到运用新媒体开展文明传播要“跟着时代走、跟着人群走、跟着人心走! ”只有根据时代的命题、影响更广的人群、把文明良习送进人的心坎,才更有效有力。近期,区文明办又推出了《市民“文明自律16条”》,将延续“用好用活新媒体开展文明传播”的成功经验,坚持“新媒体引路、全媒体发布”的传播模式,在利用多个新媒体平台播放原创微视频的基础上,下一步将制作“我承诺、我践行《文明自律16条》”微信互动小程序,通过承诺互动,带动市民用微信参与文明践行,使文明传播更广、更深、更走心、更吸引人!

 

新虹街道:“五项文明行为”补齐创建短板,开启

“创全”新篇章

为助力闵行创建全国文明城区,2019年,新虹街道以“创全齐行动文明我参与”系列活动为抓手,通过“五项文明行为”创建,补齐文明短板,突出创建惠民,营造同创共建浓厚氛围,努力推进居民生活环境明显改善、公共秩序持续优化、公共服务不断规范,为“创全”积蓄和谐的社会环境、浓重的人文力量和强大的道德支撑。

一、巧思巧想,发布“五项文明行为”

聚焦“创全”重点、难点问题,以美化社区环境、提升市民素质、营造创建氛围为工作着力点,开展文明背包客、文明铲屎官、文明路人甲、文明绿蚂蚁、文明好邻居“五项文明行为创建活动。旨在以“文明背包客”宣传文明旅游常识,开展不文明行为劝导工作;以“文明铲屎官”提高养宠者“文明、科学养宠”自律意识,加强养宠人与非养宠人之间的理解沟通;以“文明路人甲”增强市民交通安全意识和文明行车意识;以“文明绿蚂蚁”引导市民自觉、科学地开展生活垃圾分类,逐步形成垃圾分类环保意识;以“文明好邻居”倡导居民遵守文明居住公约,共同抵制小区不文明现象。

二、做精做细,大力倡导公益精神

志愿服务是文明创建工作中至关重要的一环。街道以“五项文明行为”创建项目为抓手,大力倡导志愿公益精神,集结包括“河小青、医路伴、啄木鸟、小棉袄、虹绿灯、虹舞悦、键盘侠、绿蚂蚁、虹地图、百事通”在内的十大志愿服务团队,动员不同岗位、不同专业技能的志愿力量加入到志愿服务的行列中,进一步推动志愿服务制度化、规范化和常态化。如结合商务区核心区的特点,动员各行业青年服务进博会,鼓励外卖小哥加入“虹”地图文明引导志愿服务队,提供道路问询和文明引导服务;吸收更多高校学生和机关青年加入“百事通”志愿服务队,担任虹桥综合交通枢纽志愿者;号召商务区白领加入“河小青”护河志愿者团队,协助守护进博会美好水环境……街道现有注册志愿者10402人、注册志愿服务团队33个,共计在上海志愿者网发布志愿服务项目2174个,活跃度达79%

三、创新创效,月月开展主题宣传

围绕中心重点工作,每月确定主题,开展特色宣传活动。推出“文明绿蚂蚁”垃圾分类“七进”主题宣传活动,依托“进楼宇、进校园、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所”七大主题,加强宣传推广和示范引导,全面动员、全面组织、全民参与,使垃圾分类理念全面渗透到居民群众的日常点滴生活,凝聚共同推进垃圾分类工作的强大合力,不断在社区营造浓厚的生活垃圾分类氛围;以“人行斑马线”为切入点,在虹桥商务区交通路口开展“文明路人甲”系列活动之“拯救斑马线”倡导文明出行活动,虹桥商务区白领志愿者与闵行创全吉祥物“美美好好”一起化身“斑马卫士”,通过“浸润式”宣传教育,在实践中培养人们的交通守法观念;开展“文明铲屎官”“文明绿蚂蚁”系列活动之“践行文明养宠建设生态新虹”主题活动,增强居民的文明养宠和垃分意识。累计参与人数达万余人次。

 

 

 

 

 

 

 

报:区文明委主任、副主任、委员

发:各镇、街道、莘庄工业区,各部委办局,各人民团体

 中国文明网网站
上海闵行文明办 上海市闵行区委员会宣传部主办
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